นโยบายการคืนเงินและการส่งคืนสินค้า

ที่ Aparmita Nepal Pvt. Ltd. เรามุ่งมั่นที่จะส่งมอบผลิตภัณฑ์แฮนด์เมดคุณภาพสูงที่สะท้อนถึงมรดกอันล้ำค่าของเนปาล ความพึงพอใจของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเรา หากคุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณโดยสิ้นเชิง เรามีกระบวนการคืนสินค้าและคืนเงินที่โปร่งใสและเป็นมิตรกับลูกค้า

นโยบายการคืนสินค้าโดยทั่วไป

1. สินค้าจะต้องส่งคืนภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง
2. สินค้าจะต้องไม่ถูกใช้งาน ไม่ได้รับความเสียหาย และส่งคืนในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมวัสดุประกอบทั้งหมด
3. ต้องมีหลักฐานการซื้อ (การยืนยันการสั่งซื้อหรือใบเสร็จรับเงิน) สำหรับการคืนสินค้าทุกรายการ

สินค้าที่ไม่สามารถคืนหรือขอคืนเงินได้

1. สินค้าสั่งทำและปรับแต่งเฉพาะบุคคล
2. สินค้าที่ทำเครื่องหมายว่าเป็นการขายสุดท้ายหรือซื้อระหว่างแคมเปญส่งเสริมการขาย
3. สินค้าใช้แล้ว ซักแล้ว หรือชำรุด โดยไม่ใช่เกิดจากความผิดพลาดของเรา
4. ดาวน์โหลดแบบดิจิทัลและบัตรของขวัญ

วิธีการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

1. ติดต่อทีมดูแลลูกค้าของเราได้ที่ info@aparmita.org ภายในช่วงเวลาการคืนสินค้าที่มีสิทธิ์
2. ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณและเหตุผลสั้นๆ สำหรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
3. หลังจากได้รับการอนุมัติการคืนสินค้าแล้ว คุณจะได้รับคำแนะนำในการคืนสินค้าโดยละเอียด

หมายเหตุ:

1. ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน เว้นแต่สินค้าจะมีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือจัดส่งไม่ถูกต้อง
2. สำหรับการแลกเปลี่ยน เราขอแนะนำให้ยืนยันความพร้อมจำหน่ายของสินค้าก่อนที่จะส่งคืนสินค้า

สินค้าเสียหาย มีตำหนิ หรือไม่ถูกต้อง

หากคุณได้รับสินค้าที่เสียหาย มีตำหนิ หรือไม่ถูกต้อง โปรดแจ้งให้เราทราบภายใน 7 วันหลังจากการจัดส่ง โดยส่งภาพถ่ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์มาให้ เราจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

การดำเนินการคืนเงิน

1. เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คุณส่งคืนแล้ว เราจะแจ้งสถานะการอนุมัติให้คุณทราบ
2. การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะได้รับการดำเนินการภายใน 5-7 วันทำการโดยใช้ช่องทางการชำระเงินเดิม
3. ค่าธรรมเนียมการจัดส่งและค่าธรรมเนียมธุรกรรมธนาคารที่เกี่ยวข้องไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่การส่งคืนนั้นเกิดจากข้อผิดพลาดของเรา

การคืนเงินล่าช้าหรือขาดหายไป

หากคุณไม่ได้รับเงินคืนหลังจากเวลาการประมวลผลที่ระบุ:

1. ขั้นแรก ให้ตรวจสอบกับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ • หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดติดต่อเราที่ info@aparmita.org เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม การคืนสินค้าระหว่างประเทศ
2. สำหรับการสั่งซื้อจากต่างประเทศ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งคืน ภาษีศุลกากร และภาษี
3. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าพัสดุที่ส่งคืนได้รับการบรรจุอย่างปลอดภัยเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายระหว่างการขนส่ง